Setec

Société d'ingénierie et de conseils dans les domaines du BTP, des transports, de l'industrie, des télécoms et de l'informatique.

SETEC

Réseaux et IT
Centres d'appels
MACIF-Téléphonie sur IP et centre d'appel

Une problématique de la MACIF est d’être une organisation décentralisée présente sur un grand nombre de sites, alors que la Mutuelle a fait de la qualité de son accueil téléphonique un objectif stratégique de long terme. Face aux limites intrinsèques des centres d’appels traditionnels en plateau...

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Swisscom : système de planification des centres d'appel

setec a aidé Swisscom à améliorer sa visibilité sur les prévisions de ressources de ses centres d’appels « Résidentiel », soit plusieurs milliers d’agents...

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