Setec

Société d'ingénierie et de conseils dans les domaines du BTP, des transports, de l'industrie, des télécoms et de l'informatique.

SETEC
Les acteurs du projet
Maître d'ouvrage
Ville de Paris

Sociétés ayant participé au projet
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Ville de Paris: marchés de Réseaux et Téléphonies
Nos prestations

Le rôle de setec est de suivre et contrôler les prestations des opérateurs. Cela se traduit par :

• l’analyse des incidents : élaboration d’indicateurs, analyse des gros incidents et problèmes récurrents, vérification des engagements de qualité de service, calcul des pénalités,…
•l’analyse de trafic : récupération et traitement des données de trafic, élaboration d’indicateurs, identification de profils particuliers (sites en saturation, erreurs de configuration du débit,…)
• l’animation des comités de suivi : préparation, ordres du jour, animation, comptes rendus,…
•la vérification de la facturation émise par les opérateurs : contrôle des factures, évaluation des avoirs à demander, élaboration d’un rapport de facturation pour la Ville

setec est également intervenue sur certains points spécifiques pour assister la Ville dans :

•l’élaboration d’une base de données répertoriant l’ensemble des sites avec les informations pertinentes (coordonnées des contacts, débits, dates de mise en service, adresses IP,…)
•le développement d’un outil personnalisé pour le suivi du déploiement des nouveaux sites et des upgrades : cet outil s’interface avec les fichiers hebdomadaires envoyés par l’opérateur et permet d’automatiser les tâches récurrentes : identification des évolutions, mise à jour de la base de données, synthèse de l’avancement du déploiement
•la réalisation d’une étude de trafic pour la Direction des Affaires Scolaires permettant de caractériser le niveau d’usage des réseaux de données dans les quelque 650 écoles de la Ville.

Le projet en quelques mots

Depuis fin 2005, setec assiste les équipes réseaux IP de la Ville de Paris dans le suivi des marchés Opérateurs pour les réseaux IP et téléphonie fixe.

Le réseau de données relie les différents sites de la Ville de Paris (écoles, bibliothèques, sites administratifs,…). Environ 2000 sites sont rattachés à ce réseau, essentiellement en technologie DSL et ponctuellement en fibre pour les sites les plus importants, ou en liaisons louées pour les sites non éligibles. Ce réseau a pour fonction de permettre l’échange de données entre sites, l’accès des sites à l’intranet et à Internet.

Les économies réalisées pour les prestations de téléphonie fixe ont notamment été obtenues par le « nettoyage » des raccordements sans trafic, la suppression du matériel loué obsolète, le filtrage des appels vers les numéros chers, l’application correcte des pénalités, et la correction des prestations sur devis de FT…

Depuis 2007, setec assure également l'animation des réunions du Comité exécutif (COMEX) mis en place au sein de la Direction des réseaux de la Ville pour suivre l'ensemble des marchés passés auprès de différents opérateurs pour la fourniture des services de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, d'accès Internet, de transmission de données, etc., et gérés par différentes entités.

A partir des données opérateurs et des données internes à la Ville de Paris, setec a élaboré différents indicateurs volumétriques (inventaire, trafics, consommations), financiers (suivi des budgets par domaine et par marché), contractuels (indicateurs permettent de vérifier le respect des engagements notamment sur les délais de livraison des accès,…) et opérationnels (indicateurs relatifs au nombre et à la durée des incidents, …).